AI 电销机器人合规注意事项

AI 电销机器人可以用于客户回访、预约确认和意向筛选，但不能用于骚扰式陌生外呼。

核心原则

1. 客户号码来源合法
2. 用户具有明确意向或授权
3. 用户拒绝后不再重复拨打
4. 支持退订或加入黑名单
5. 通话录音合规保存
6. 不进行高频骚扰外呼

装修行业建议场景

适合使用：

• 预约量房确认
• 老客户回访
• 活动通知
• 售后满意度调查
• 已留资客户初筛

不建议使用：

• 购买陌生号码库批量拨打
• 高频连续外呼
• 用户明确拒绝后继续拨打

一句话总结

AI 电销机器人不是不能用，而是必须建立在合法号码来源、明确授权和可退订机制之上。